Hay procesos inevitables a los que todas las empresas deben adaptarse tarde o temprano: uno de ellos es sin duda el de la Transformación Digital .
Hasta hace unos años, la digitalización era algo que las empresas querían tener para estar a la vanguardia, para explorar una nueva forma de hacer negocios, para ser atractivo para clientes y competidores.
En resumen, ¡fue agradable embarcarse en la llamada transformación digital!
Hoy, después de unos años, ya no es una tierra inexplorada y pisoteada por los primeros pioneros de las tecnologías, es imprescindible . Es un paso necesario para las empresas , y decirlo es el propio mercado.
Según Research & Marketers , se espera que el mercado de transformación digital alcance hasta $ 1,009.8 mil millones para 2025 con una tasa de crecimiento anual del 16.5%.
Pero, ¿por qué la Transformación Digital es tan importante para las empresas? En primer lugar, porque el 89% de las empresas ya habían adoptado, o estaban a punto de adoptar, estrategias centradas en lo digital hace ya dos años .
¿Cuál crees que es la situación hoy?
Ahora la digitalización ya no es un pico a conquistar sino una etapa obligada por recorrer. Esto es especialmente cierto después de la llegada de la pandemia Covid-19 . Esto último ha dado una aceleración inesperada a la adopción de tecnologías digitales por parte de todos los sectores, tanto privados como públicos.
Sin embargo, a pesar de la explosión del mundo digital en hogares y empresas durante los últimos dos años, todavía hay muchas personas que ven la transformación digital como un problema , al igual que muchos no logran entender lo que realmente significa o cómo implementarlo en su día a día. actividades.
Es por eso que queremos aclarar qué es la transformación digital para las empresas , por qué es importante para la organización y cómo puede ayudar a su empresa a prosperar en la nueva era.
¿Qué es la transformación digital?
La Transformación Digital para empresas es un concepto muy amplio, pero si quisiéramos darle una definición podríamos decir que es la integración de tecnologías digitales en todas las áreas de negocio.
El término transformación digital no es nuevo. Ya se hablaba de ello en los años 90 , cuando las empresas empezaron a utilizar Internet y el correo electrónico como herramientas efectivas para el crecimiento empresarial.
Hoy, cuando hablamos de Transformación Digital, nos referimos a todas las herramientas y tecnologías capaces de incrementar la eficiencia, incluso en términos económicos, de una empresa.
No solo. La Transformación Digital es también el fenómeno que mejora y renueva los procesos de negocio, sustituyendo los arcaicos, lentos y aburridos por otros más innovadores, sencillos y eficientes.
Por tanto, podemos concluir que, para aplicar la transformación digital de forma profunda y arraigada, es necesario un cambio en la cultura corporativa . Porque la Transformación Digital afecta a todos los aspectos de la empresa, desde las herramientas hasta los procesos, desde las ideas hasta las estrategias, desde el enfoque emprendedor hasta el trabajo de los empleados.
Por tanto, está claro que no se pueden esperar resultados de la noche a la mañana, porque no estamos hablando de un camino rápido o fácil. Al contrario, implica un replanteamiento significativo de la gestión de los recursos internos y un enfoque diferente del trabajo por parte de todos los colaboradores.
La definición de The Agile Elephant nos da una visión más precisa de esto:
" Transformación digital implica un cambio en el liderazgo, una forma diferente de pensar, nuevos modelos de negocio y un mayor uso de la tecnología para mejorar la experiencia de los empleados, clientes, proveedores, socios y todas las partes interesadas de la empresa ".
Debemos aprender a considerar la Transformación Digital como un cambio que no solo tiene que ver con el negocio, la producción y la estrategia, sino que existe gracias y a través de las personas .
Qué significa hacer Transformación Digital en la empresa
Cuando hablamos de Transformación Digital para empresas, por lo tanto, no estamos hablando de insertar algunos dispositivos tecnológicos más modernos o crear una aplicación. Esta es una guarnición, un medio.
¡Estamos hablando de una verdadera revolución!
La transformación digital nace y crece dentro de una empresa . Surge del acercamiento que tiene el emprendedor sobre el mercado de referencia en el que opera, de las estrategias discutidas con gerentes y gerentes, de los procesos implementados por los empleados, de los dispositivos que se utilizan.
¿Luego? Desde el interior pronto emerge al exterior y se transmite a la relación con los clientes . La transformación digital no es solo algo que involucra a los trabajadores, se siente en el aire.
Cuando se utilizan herramientas de Business Intelligence , la empresa puede ser más eficiente en la producción, con herramientas digitales puede crear una relación personalizada con cada cliente individual, con el replanteamiento de procesos fomenta el trabajo inteligente al hacer que los trabajadores sean más libres, felices y por lo tanto eficientes. . Y los frutos de este proceso se sienten, tanto interna como externamente, permitiendo que su empresa se destaque .
Sin embargo, dado que estamos hablando de una revolución que no solo recae en los equipos sino también en las personas, es fundamental que las empresas inviertan en nuevos profesionales y reconsideren habilidades en clave digital.
Se necesitan personas que estén, ante todo, fascinadas por las nuevas tecnologías . Que sepan utilizar programas para la recopilación, gestión y uso de datos y que sepan explotar programas para rediseñar procesos.
Pero, en segundo lugar, también necesitamos personas de mente abierta , que sepan atesorar la tradición pero que sientan curiosidad por el futuro, que abrazen lo nuevo sin miedo, con entusiasmo. Solo así la empresa podrá iniciar el proceso de transformación digital, proceso que estará en constante evolución en las próximas décadas.
¿Por qué es importante la transformación digital para las empresas?
En este punto puede surgir una pregunta:
¿Realmente vale la pena invertir tiempo, recursos y dinero en un proceso como el de Transformación Digital?
Sin demasiadas palabras respondemos ¡ Sí !
Y también explicamos por qué una empresa digital es mucho más competitiva que una empresa tradicional. De hecho existen 5 razones fundamentales, que también son claras ventajas, por las que es importante que su empresa piense en términos de Transformación Digital:
Mayor eficiencia empresarial;
Experiencia de cliente mejorada;
Ahorro de recursos;
Incremento de beneficios;
Alineación con la competencia.
Veámoslos, uno a uno, en detalle. Y al final nos dirás si te han convencido de la necesidad de la Transformación Digital para las empresas.
1. Mayor eficiencia
La transformación digital es importante porque hace que los procesos y los flujos de trabajo sean más rápidos, fáciles y eficientes . Lograr esto no solo es importante desde un punto de vista personal, sino porque el mundo está evolucionando a la velocidad de la luz y el mercado también está cambiando.
Cada día nacen nuevos sectores , mientras que los viejos mueren o se transforman.
¡Y su negocio necesita mantenerse al día para seguir prosperando!
La transformación digital permite a los emprendedores cambiar sus modelos de negocio para adaptarse mejor al nuevo contexto, pensando en estrategias que aprovechen las tecnologías y la digitalización.
Además, introducir las tecnologías digitales del momento significa ser hoy más competitivos pero también estar ya orientado a los cambios que seguramente vendrán en un futuro próximo.
La creación de flujos de trabajo digitales y automatizados diseñados para manejar cantidades cada vez mayores de información les da a los empleados tiempo para concentrarse en otras actividades comerciales clave y hacer sus proyectos y tareas asignados más rápido.
2. Experiencia del cliente mejorada
La transformación digital permite a las empresas conocer a sus clientes con mayor precisión y este es un recurso invaluable, porque los clientes están impulsando el cambio hacia esta revolución.
Hoy los usuarios están siempre conectados , informados y actualizados. Esperan encontrar información relevante e interesante en línea en función de lo que están haciendo, dónde se encuentran y qué dispositivo están utilizando.
¡Es con este tipo de cliente con el que su empresa está tratando ahora y con el que tratará en el futuro!
Por lo tanto, debe abrazar la transformación digital para ofrecerle una experiencia única , involucrándolo de lleno. Esto lo llevará a:
Esté más inclinado a probar su producto o servicio;
Hable de usted mismo con amigos, familiares y conocidos;
Cómprele a usted mismo incluso si su competidor tiene precios más bajos.
Poner a los clientes en primer lugar en su estrategia digital es la clave para satisfacer plenamente sus necesidades y expectativas.
3. Ahorro de recursos
La introducción de software, hardware y procesos nuevos puede parecer costosa al principio y, en consecuencia, también riesgosa. Esta es una preocupación más que justificada, pero permítanos mostrarle la situación desde un punto de vista más amplio.
Invertir en programas y en herramientas rápidas y eficientes para utilizarlos te permite ahorrar en muchos aspectos, como por ejemplo:
Timing : Las herramientas de Business Intelligence te ayudan a agrupar la enorme cantidad de datos que tu empresa almacena cada día, a no perderlos, a gestionarlos y a traducirlos en estrategias reales que pueden darte una ventaja competitiva en un tiempo realmente rápido;
Recursos : los empleados pueden automatizar tareas repetitivas a través de máquinas, ahorrando así tiempo y energía para ser utilizados en otras tareas que requieran un aporte humano;
Espacios : menos personal empleado también supone un ahorro de espacio dentro de la empresa e, incluso, a través del trabajo inteligente (100% utilizado por empresas más jóvenes y más tecnológicas) es posible anular el entorno físico necesario para el trabajo;
Costos : la inversión inicial para hacer la empresa más digital se traduce en ahorros en gastos relacionados con medios físicos, locales, empleados, etc.
Abordar la Transformación Digital en la empresa significa estar siempre proyectado hacia el futuro para intentar obtener el máximo bienestar y beneficio. 4. Aumento de las ganancias Las estadísticas muestran que las empresas que han adoptado la transformación digital han experimentado un marcado aumento en las ganancias . Según los hallazgos de Deloitte , las empresas con mayor madurez digital están irremediablemente asociadas con un mejor desempeño económico . De hecho, según la investigación, parece que las empresas digitales tienen tres veces más probabilidades que las menos digitales de aumentar sus ingresos netos anuales y lograr márgenes de beneficio por encima del promedio de la industria. Y esto sucedió en todos los sectores. El aumento de las ganancias es claramente el objetivo principal de cualquier negocio. Si usted también desea alcanzar este hito, debe avanzar hacia la transformación digital. De esta forma podrás obtener resultados concretos y tangibles, especialmente a largo plazo. Y te contamos más. Muchos asocian la Transformación Digital con start-ups y empresas relativamente jóvenes, más orientadas al uso de nuevas tecnologías. En realidad, esta revolución ya ha sido acogida incluso por los gigantes , que son muy conscientes de la importancia de cambiar con la evolución del mercado. En el informe de PTC sobre Transformación Digital, esta tendencia es evidente. De hecho, el 52% de las empresas que cuentan con una ganancia de más de mil millones de dólares están en camino con la transformación digital o ya la han completado. 5. Alineación con la competencia Si la Transformación Digital para las empresas es muy importante para incrementar sus ganancias, significa que quienes adopten una estrategia de digitalización siempre estarán un paso por delante de la competencia . Ya hemos visto, por ejemplo, que uno de los principales sectores empresariales en los que la transformación digital da un impulso sin precedentes es la recogida y uso de datos. Hace unos años, Forbes dijo que, según el McKinsey Global Institute, las organizaciones basadas en datos tienen 23 veces más probabilidades de adquirir clientes y 6 veces más probabilidades de retenerlos . Y tienen 19 veces más probabilidades de ser rentables que sus competidores. Esto es cierto hoy, pero ¿en el futuro? La Transformación Digital para las empresas será especialmente útil a largo plazo . Una empresa que comienza a aprovechar hoy siempre estará más avanzada que los competidores que no lo hagan. De hecho, IDC dijo que al menos el 30% de las organizaciones han acelerado la transformación digital para preparar su negocio para el futuro . Y los directores de TI están de acuerdo. La investigación de Software AG ha destacado las tendencias en las empresas, el 95% de las cuales está de acuerdo en que la tecnología les ayudará a afrontar los retos del futuro. ¿Cuáles son los retos más difíciles para una empresa que quiere aplicar la Transformación Digital? A pesar de la urgencia de digitalizar y los beneficios resultantes ahora son bien conocidos por la mayoría de las empresas, muchas empresas han visto fracasar sus intentos de modernización . ¿Por qué las empresas se enfrentan a resistencias? Porque digitalizar toda una empresa no es nada fácil . La Transformación Digital de las empresas italianas, tomando como referencia nuestra realidad, suele ser difícil porque llevan muchos años operando en el mercado. Tienen una estructura empresarial establecida y luchan por abrirse a un nuevo escenario económico. Para hacer resistencia son, ante todo, los propios líderes . De hecho, muchos de ellos creen que los proyectos de transformación digital son una pérdida de tiempo que solo correría el riesgo de dañar la identidad corporativa. Una segunda razón por la que las empresas experimentan una fuerte resistencia es porque no están preparadas para el cambio . No cuentan con los recursos internos con las competencias adecuadas y no quieren depender de figuras externas, en definitiva, carecen de una visión corporativa innovadora y no hacen nada para remediarlos. Finalmente, los humanos, por su propia naturaleza, temen a lo desconocido . Cuando se trata de Transformación Digital para empresas, los jefes y empleados a menudo no logran cambiar su enfoque y prefieren permanecer cerrados dentro de una estructura corporativa jerárquica y fragmentada, donde se limitan a seguir tareas probadas y comprobadas, obteniendo solo resultados mediocres. Pero si su empresa realmente quiere lograr la transformación digital, no puede permitirse todo esto . Hay que cambiar la cultura corporativa desde sus mismos cimientos, repensar el trabajo con miras a conectar herramientas innovadoras y personal adecuadamente capacitado. ¿Cuál es la situación de las pymes en Italia? No es nuevo que una realidad como la de Estados Unidos esté más avanzada en el sector de la Transformación Digital en las empresas que Italia. Sin embargo, incluso en nuestro país en los últimos años ha habido una nueva conciencia . Incluso antes de la pandemia, la mayoría de las PYME estaban conectadas. Con el impacto de Covid-19, las empresas italianas se han dado cuenta, en parte por necesidad y en parte por voluntad, del gran potencial de Internet . La Encuesta EY PYME nos informa sobre este fenómeno . En el panorama italiano, la mayor parte de las realidades comerciales se encuadran en el ámbito de las pequeñas y medianas empresas, en las que aproximadamente el 80% de los trabajadores están empleados. La encuesta se realizó a nivel mundial en una muestra de 5.600 pymes, de las cuales 300 son italianas. El 74% de las empresas ha sufrido un impacto negativo del período pandémico , con una reducción de ingresos incluso del 66%. Pero precisamente en este escenario, la Transformación Digital para empresas parece ser la solución, como se desprende de la encuesta del Observatorio GoDaddy 2021 . El 54% de las empresas que fueron entrevistadas para la investigación está convencida de que ha alcanzado un buen nivel de digitalización y el 63% piensa que, si ya hubieran tenido un buen nivel tecnológico, esto les ayudaría a superar mejor la pandemia. En esencia, el 83% de las empresas piensa que la digitalización puede mejorar su competitividad. Por lo tanto, parecería que las pymes italianas se están tomando en serio el camino de la transformación digital, incluso si van a la zaga de otras naciones europeas. Según lo que surgió del Índice de Economía y Sociedad Digitales (DESI) 2020 , Italia ocupa el puesto 25 entre los 28 Estados miembros. Por otro lado, ocupa el puesto 22 en lo que respecta a la integración de tecnologías digitales en las empresas. Cómo Covid-19 ha impulsado la transformación digital El período de la pandemia ha acelerado la transformación digital para las empresas, no solo a nivel nacional sino mundial. Según Celerity , el 63% de los líderes dijeron que Covid-19 ha impulsado a sus empresas a adoptar la transformación digital más de lo que esperaban y que, como resultado, se han realizado más inversiones en tecnología. Por un lado, ha surgido la necesidad de que los trabajadores puedan seguir desempeñando sus funciones incluso de forma remota . Por otro lado, existía una gran urgencia por frustrar una gran cantidad de ataques de piratas informáticos en forma de phishing y otras estrategias destinadas a socavar la seguridad del usuario. Sin embargo, este no fue un evento aislado que caerá con el fin de la emergencia sanitaria, fue más bien el inicio de una nueva tendencia. De hecho, el 96% de los líderes cree que la pandemia acelerará la transformación digital en 5,3 años. En Italia, específicamente, hubo varios factores que contribuyeron a esta tendencia. A ellos se unieron el hecho de que fue uno de los primeros países en imponer un bloqueo muy restrictivo donde pocas empresas pudieron mantener las puertas físicas abiertas y el hecho de que las empresas italianas no tenían una solidez económica subyacente. Por tanto, la crisis económica ha llevado a los emprendedores, como explica Ernst & Young , a reconsiderar sus modelos de negocio para contener los efectos desastrosos del período pandémico y apuntar a un mercado más internacional gracias a las nuevas tecnologías. Para ayudarlos en esta empresa, el gobierno italiano también había puesto a disposición fondos a través de varios decretos. Porque los cambios más radicales también perduran a largo plazo ¿Por qué los líderes están convencidos de que el gran cambio provocado por el impacto de Covid-19 no es temporal sino permanente? El informe elaborado por McKinsey & Company nos lo explica . Las empresas que participaron en la entrevista reportaron el aumento del trabajo a distancia, el cambio en el comportamiento y preferencias de los consumidores, el uso intensivo de la nube y otras tecnologías, el aumento de las compras online, la importancia de las tecnologías en las decisiones empresariales. Todos estos cambios han sido estimulados significativamente por la pandemia , pero las empresas los han acogido no solo con la intención de superar la crisis, sino con una perspectiva a largo plazo. Si todavía había resistencia antes de la crisis, se derrumbó por necesidad. Ahora se han realizado las inversiones y conviene explotar lo construido y que sin duda será útil en un mundo que ahora está altamente digitalizado. Muchas innovaciones, como el trabajo remoto y el uso masivo de la nube, se han considerado realmente útiles a nivel de producción y, por lo tanto, se mantendrán. Las empresas han experimentado con nuevas formas de trabajar que ciertamente no terminarán con el fin de la crisis, porque representan el futuro. Por qué elegir Nextre para aplicar la Transformación Digital en su empresa En el mundo siempre conectado de hoy, las empresas se ven obligadas a considerar seriamente la implementación de una estrategia de transformación digital . La Transformación Digital para empresas ofrece la oportunidad de involucrar a los clientes potenciales y cumplir con sus expectativas con el fin de crear una experiencia de cliente perfecta, independientemente del canal utilizado. Piense primero en las soluciones en la nube, que le permiten satisfacer rápidamente las solicitudes de los clientes; utilizar los datos de su software CRM para ofrecer experiencias personalizadas a sus clientes, monitorear su historial de compras y su comportamiento, con el fin de ofrecerles justo lo que quieren; Finalmente, considere cómo puede entrelazar el uso de todos los canales digitales de su empresa para ofrecer una experiencia de cliente única y fácil de usar. ¿Ya inició el viaje de la transformación digital? ¿Te sientes listo para empezar? Comience de inmediato , porque la tecnología se mueve demasiado rápido y también sus competidores. Y no te puedes quedar atrás. Lo sabemos, crear una transformación digital en toda la empresa no será fácil ... pero es una necesidad útil para aumentar la eficiencia, la satisfacción del cliente y los ingresos de su empresa. No se quede en su zona de confort, cambie ahora y descubra los beneficios de la Transformación Digital para las empresas. L’ex presidente Bill Clinton disse: " El precio de hacer lo mismo de siempre es mucho más alto que el precio de cambiar ". Estamos totalmente de acuerdo. ¿Que estas esperando? Contáctanos a través del formulario de esta página y descubre todas las soluciones diseñadas por nuestros expertos para iniciar o continuar tu camino hacia la Transformación Digital.